Способы доставки

• В отделение Новой почты
• Адресная доставка курьером Новой почты
• В почтомат Новой почты

Подробнее о доставке здесь

Способы оплаты

• Наложенный платеж
• Онлайн-оплата банковской картой Visa / Mastercard

Подробнее об оплате здесь

Наш интернет-магазин предоставляет гарантию сроком 1 (один) месяц на товары, приобретенные на сайте.

Гарантия от магазина подтверждает, что товар новый, исправный и соответствует заявленным характеристикам на момент передачи покупателю.

Что покрывает гарантия

Гарантия от магазина распространяется на:

обнаруженные в течение гарантийного срока дефекты, возникшие не по вине покупателя

несоответствие товара заявленным характеристикам при нормальной эксплуатации

Условия действия гарантии

Гарантия действует при соблюдении следующих условий:

товар использовался по назначению

соблюдали правила эксплуатации и хранения

отсутствуют следы механических повреждений или вмешательства

сохранена комплектация и подтверждение покупки

Что не является гарантийным случаем

Гарантия от магазина не распространяется на:

повреждения, возникшие вследствие неправильного использования

механические повреждения и следы износа

самостоятельный ремонт или вмешательство третьих лиц

повреждения, вызванные внешними факторами

Порядок обращения по гарантии

Для обращения за гарантией покупателю необходимо связаться с магазином по контактным данным, указанным на сайте, и предоставить информацию о заказе.

Магазин рассматривает обращение и принимает решения в сроки, установленные законодательством Украины.

Доставка по гарантийному обращению:

При подтверждении гарантийного случая расходы на доставку покрывает продавец.

При отсутствии гарантийного случая расходы на доставку покрывает покупатель.

Важно

Гарантия от магазина сроком 1 месяц не ограничивает право покупателя на возврат или обмен товара в течение 14 дней согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Мы работаем в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет право возвратить или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Возврат возможен при условии, что:

• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• сохранена оригинальная упаковка, пломбы и ярлыки;
• сохранена полная комплектация;
• есть документ, подтверждающий покупку.

Обмен товара

Покупатель имеет право обменять товары надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения.

Обмен возможен при соблюдении правил возврата.

Обмен производится при наличии аналогичного товара на складе.
В случае отсутствия товара возможен возврат средств.

Как оформить возврат или обмен

Свяжитесь с нами по телефону: +38068-800-50-51
Сообщите номер заказа и причину обращения
Получите инструкцию по отправке товара

Отправьте товар через службу доставки Новая Почта

Адрес для возврата:
г. Новояворовск, отделение №1
Получатель: ФЛП Вахула Василий Васильевич
Телефон: +38068-800-50-51

Расходы на доставку

При возврате или обмене товара надлежащего качества (товар не подошел и т.п.) — доставку оплачивает покупатель
В случае нехватки или ошибки в заказе – доставку оплачивает продавец

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет дефект или повреждение:

сообщите об этом в течение 14 дней после получения
предоставьте фото или видео подтверждение
отправьте товар по указанному адресу

После проверки возможен:

• обмен товара
• или возврат средств

Возврат средств

Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты в течение до 3 рабочих дней после получения и проверки товара.

Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

К таким товарам относятся, в частности:

• товары личной гигиены
• парфюмерно-косметические изделия
• товары в герметичной упаковке после ее открытия
• другие категории товаров, предусмотренные действующим законодательством Украины