Мы работаем в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Покупатель имеет право возвратить или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Возврат возможен при условии, что:
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид и потребительские свойства;
- сохранена оригинальная упаковка, пломбы и ярлыки;
- сохранена полная комплектация;
- есть документ, подтверждающий покупку.
Обмен товара
Покупатель имеет право обменять товары надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения.
Обмен возможен при соблюдении правил возврата.
Обмен производится при наличии аналогичного товара на складе.
В случае отсутствия товара возможен возврат средств.
Как оформить возврат или обмен
Свяжитесь с нами по телефону: +38068-800-50-51
Сообщите номер заказа и причину обращения
Получите инструкцию по отправке товара
Отправьте товар через службу доставки Новая Почта
Адрес для возврата:
г. Новояворовск, отделение №1
Получатель: ФЛП Вахула Василий Васильевич
Телефон: +38068-800-50-51
Расходы на доставку
При возврате или обмене товара надлежащего качества (товар не подошел и т.п.) — доставку оплачивает покупатель
В случае нехватки или ошибки в заказе – доставку оплачивает продавец
Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет дефект или повреждение:
сообщите об этом в течение 14 дней после получения
предоставьте фото или видео подтверждение
отправьте товар по указанному адресу
После проверки возможен:
- обмен товара
- или возврат средств
Возврат средств
Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты в течение до 3 рабочих дней после получения и проверки товара.
Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
К таким товарам относятся, в частности:
- товары личной гигиены
- парфюмерно-косметические изделия
- товары в герметичной упаковке после ее открытия
- другие категории товаров, предусмотренные действующим законодательством Украины