Мы работаем в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в использовании;
- сохранён товарный вид и потребительские свойства;
- сохранена оригинальная упаковка, пломбы и ярлыки;
- сохранена полная комплектация;
- имеется документ, подтверждающий покупку.
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами по телефону +38068-800-50-51 и сообщите номер заказа.
Получите подтверждение и инструкцию по отправке.
Отправьте товар через службу доставки «Новая Почта».
Адрес для возврата:
г. Новояворовск, отделение №1
Получатель: ФОП Вахула Василь Васильович
Телефон получателя: +38068-800-50-51
Расходы на доставку
В случае возврата товара надлежащего качества по инициативе покупателя (товар не подошёл, изменилось решение и т.д.) расходы на доставку оплачивает покупатель.
В случае подтверждённого производственного дефекта или ошибки в заказе расходы на доставку оплачивает продавец.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет производственный дефект или повреждение:
- необходимо сообщить об этом в течение 14 дней после получения;
- предоставить фото или видео подтверждение;
- отправить товар по указанным данным
- после проверки возможен обмен или возврат средств.
Возврат денежных средств
Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, которым был произведён расчёт, в течение до 3 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара.
Товары, которые не подлежат возврату
Согласно действующему законодательству Украины, возврату не подлежат:
- товары личной гигиены;
- парфюмерно-косметические изделия;
- товары в герметичной упаковке, если она была вскрыта;
- иные категории товаров, предусмотренные действующим законодательством.
Если у вас есть сомнения относительно возможности возврата конкретного товара — рекомендуем уточнить информацию до оформления заказа.