Ми здійснюємо доставку замовлень по всій території України службою доставки Нова Пошта.

Графік роботи:
Понеділок – Субота: 09:00 – 18:00
Неділя: вихідний

Доставка для покупця є безкоштовною.

Терміни відправлення замовлень

Замовлення, оформлені до 18:00, відправляються у той самий день.

Замовлення, оформлені після 18:00, відправляються наступного робочого дня.

Після відправлення замовлення покупець отримує номер транспортної накладної (ТТН) для відстеження посилки.

Термін доставки

Термін доставки зазвичай становить 1–3 робочі дні залежно від регіону.

Доставка можлива:

• У відділення Нової Пошти
• Адресна доставка кур'єром Нової Пошти
• В поштомат Нової Пошти

Важлива інформація

Перед отриманням замовлення рекомендуємо перевірити товар у відділенні служби доставки.

У разі виникнення питань щодо доставки або замовлення покупець може звернутися до служби підтримки магазину за контактними даними, вказаними на сайті.

Післяплата

Ми пропонуємо можливість оплати замовлення післяплатою під час отримання відправлення.

У цьому випадку покупець оплачує вартість замовлення під час отримання посилки у службі доставки.

Отримати замовлення можна:

• У відділенні Нової Пошти
• Адресною доставкою кур'єром Нової Пошти
• В поштоматі Нової Пошти

Перед оплатою покупець має можливість перевірити відправлення відповідно до правил перевізника.

У разі використання післяплати служба доставки може застосовувати комісію за переказ коштів згідно з власними тарифами перевізника.

Оплата карткою Visa, Mastercard - WayForPay

На сайті доступна можливість онлайн-оплати банківською карткою під час оформлення замовлення.

Оплата здійснюється через платіжний сервіс WayForPay за допомогою банківських карток Visa або Mastercard.

Після оформлення замовлення покупець переходить на захищену платіжну сторінку для здійснення оплати.

Після успішної оплати замовлення передається в обробку та готується до відправлення відповідно до умов доставки, вказаних на сайті.

У разі виникнення питань щодо оплати або замовлення покупець може звернутися до служби підтримки магазину за контактними даними, вказаними на сайті.

Наш інтернет-магазин надає гарантію терміном 1 (один) місяць на товари, придбані на сайті.

Гарантія від магазину підтверджує, що товар є новим, справним та відповідає заявленим характеристикам на момент передачі покупцю.

Що покриває гарантія

Гарантія від магазину поширюється на:

виявлені протягом гарантійного терміну дефекти, що виникли не з вини покупця

невідповідність товару заявленим характеристикам при нормальній експлуатації

Умови дії гарантії

Гарантія діє при дотриманні таких умов:

товар використовувався за призначенням

дотримувалися правил експлуатації та зберігання

відсутні сліди механічних пошкоджень чи втручання

збережено комплектацію та підтвердження покупки

Що не є гарантійним випадком

Гарантія від магазину не поширюється на:

ушкодження, що виникли внаслідок неправильного використання

механічні пошкодження та сліди зносу

самостійний ремонт чи втручання третіх осіб

пошкодження, спричинені зовнішніми факторами

Порядок звернення щодо гарантії

Для звернення за гарантією покупцю необхідно зв'язатися з магазином за контактними даними, вказаними на сайті, та надати інформацію про замовлення.

Магазин розглядає звернення та приймає рішення у строки, встановлені законодавством України.

Доставка за гарантійним зверненням:

У разі підтвердження гарантійного випадку витрати на доставку покриває продавець.

У разі відсутності гарантійного випадку витрати на доставку покриває покупець.

Важливо

Гарантія від магазину строком на 1 місяць не обмежує право покупця на повернення або обмін товару протягом 14 днів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Повернення можливе за умови, що:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
• збережена оригінальна упаковка, пломби та ярлики;
• збережено повну комплектацію;
• є документ, що підтверджує покупку.

Обмін товару

Покупець має право обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання.

Обмін можливий за умови дотримання правил повернення.

Обмін здійснюється за наявності аналогічного товару на складі.
У разі відсутності товару можливе повернення коштів.

Як оформити повернення або обмін

Зв’яжіться з нами за телефоном: +38068-800-50-51
Повідомте номер замовлення та причину звернення
Отримайте інструкцію щодо відправлення товару
Надішліть товар через службу доставки Нова Пошта

Адреса для повернення:
м. Новояворівськ, відділення №1
Отримувач: ФОП Вахула Василь Васильович
Телефон: +38068-800-50-51

Витрати на доставку

У разі повернення або обміну товару належної якості (товар не підійшов тощо) — доставку оплачує покупець
У разі браку або помилки в замовленні — доставку оплачує продавець

Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має дефект або пошкодження:

• повідомте про це протягом 14 днів після отримання
• надайте фото або відео підтвердження
• надішліть товар за вказаною адресою

Після перевірки можливий:

• обмін товару
• або повернення коштів

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати протягом до 3 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Товари, які не підлягають поверненню

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», деякі категорії товарів належної якості не підлягають поверненню та обміну.

До таких товарів належать, зокрема:

• товари особистої гігієни
• парфумерно-косметичні вироби
• товари в герметичній упаковці після її відкриття
• інші категорії товарів, передбачені чинним законодавством України