Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Повернення можливе за умови, що:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
- збережена оригінальна упаковка, пломби та ярлики;
- збережено повну комплектацію;
- є документ, що підтверджує покупку.
Обмін товару
Покупець має право обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання.
Обмін можливий за умови дотримання правил повернення.
Обмін здійснюється за наявності аналогічного товару на складі.
У разі відсутності товару можливе повернення коштів.
Як оформити повернення або обмін
Зв’яжіться з нами за телефоном: +38068-800-50-51
Повідомте номер замовлення та причину звернення
Отримайте інструкцію щодо відправлення товару
Надішліть товар через службу доставки Нова Пошта
Адреса для повернення:
м. Новояворівськ, відділення №1
Отримувач: ФОП Вахула Василь Васильович
Телефон: +38068-800-50-51
Витрати на доставку
У разі повернення або обміну товару належної якості (товар не підійшов тощо) — доставку оплачує покупець
У разі браку або помилки в замовленні — доставку оплачує продавець
Повернення товару неналежної якості
Якщо товар має дефект або пошкодження:
- повідомте про це протягом 14 днів після отримання
- надайте фото або відео підтвердження
- надішліть товар за вказаною адресою
Після перевірки можливий:
- обмін товару
- або повернення коштів
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати протягом до 3 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Товари, які не підлягають поверненню
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», деякі категорії товарів належної якості не підлягають поверненню та обміну.
До таких товарів належать, зокрема:
- товари особистої гігієни
- парфумерно-косметичні вироби
- товари в герметичній упаковці після її відкриття
- інші категорії товарів, передбачені чинним законодавством України