Мы осуществляем отправку заказов по всей территории Украины с помощью службы доставки «Новая Почта».

Доступные способы доставки:

• В отделение Новой Почты
• Адресная доставка курьером Новой Почты
• В почтомат Новой Почты

Сроки доставки:

• Доставка занимает 1–3 рабочих дня с момента отправки заказа.

Отправка заказов:

• Все заказы, оформленные до 18:00, передаются перевозчику в тот же день;
• Заказы, оформленные после 18:00, отправляются на следующий рабочий день.

Стоимость доставки:

• Доставка для покупателей бесплатная.
• Со стороны магазина нет дополнительных комиссий или скрытых платежей.

Отслеживание заказа:

• После отправки заказа вы получаете номер накладной для самостоятельного отслеживания доставки.

Доступные способы оплаты:

• Оплата банковской картой Visa, Mastercard - WayForPay
• Наложенный платёж в отделении Новой Почты

Комиссии со стороны магазина отсутствуют
Вы оплачиваете только стоимость товара
Все платежи обрабатываются через сертифицированные платёжные сервисы с соблюдением всех требований безопасности

На все товары, представленные на сайте, предоставляется гарантия 1 месяц от магазина с момента получения заказа.

Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины.

Гарантийный срок

Гарантийный срок составляет 1 месяц со дня получения товара покупателем.

Что покрывает гарантия

Гарантия распространяется на:

• производственные дефекты;
• неисправности, возникшие не по вине покупателя;
• скрытые дефекты товара.

Гарантия не распространяется на

• механические повреждения;
• следы падения, удара или вскрытия;
• попадание влаги;
• неправильную эксплуатацию;
• самостоятельный ремонт или вмешательство третьих лиц;
• естественный износ.

Порядок обращения по гарантии

• Свяжитесь с нами по телефону +38068-800-50-51.
• Сообщите номер заказа и опишите проблему.
• При необходимости отправьте товар через «Новую Почту» на согласованный адрес.
• После проверки товара принимается решение о ремонте, замене или возврате средств.

Доставка по гарантии

В случае подтверждённого гарантийного случая расходы на доставку оплачивает продавец.

Если дефект не подтверждён или повреждение возникло по вине покупателя, расходы на доставку оплачивает покупатель.

Мы работаем в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании;
• сохранён товарный вид и потребительские свойства;
• сохранена оригинальная упаковка, пломбы и ярлыки;
• сохранена полная комплектация;
• имеется документ, подтверждающий покупку.

Как оформить возврат

Свяжитесь с нами по телефону +38068-800-50-51 и сообщите номер заказа.

Получите подтверждение и инструкцию по отправке.

Отправьте товар через службу доставки «Новая Почта».

Адрес для возврата:
г. Новояворовск, отделение №1
Получатель: ФОП Вахула Василь Васильович
Телефон получателя: +38068-800-50-51

Расходы на доставку

В случае возврата товара надлежащего качества по инициативе покупателя (товар не подошёл, изменилось решение и т.д.) расходы на доставку оплачивает покупатель.

В случае подтверждённого производственного дефекта или ошибки в заказе расходы на доставку оплачивает продавец.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет производственный дефект или повреждение:

• необходимо сообщить об этом в течение 14 дней после получения;
• предоставить фото или видео подтверждение;
• отправить товар по указанным данным
• после проверки возможен обмен или возврат средств.

Возврат денежных средств

Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, которым был произведён расчёт, в течение до 3 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара.

Товары, которые не подлежат возврату

Согласно действующему законодательству Украины, возврату не подлежат:

• товары личной гигиены;
• парфюмерно-косметические изделия;
• товары в герметичной упаковке, если она была вскрыта;
• иные категории товаров, предусмотренные действующим законодательством.

Если у вас есть сомнения относительно возможности возврата конкретного товара — рекомендуем уточнить информацию до оформления заказа.